Rychlá odpověď
Konverzní poměr = počet konverzí ÷ počet návštěv × 100. Říká, kolik procent návštěvníků udělá to, co po nich web chce: odešle poptávku, zavolá, nakoupí. Medián landing pages je 6,6 % (Unbounce, analýza 41 000 stránek), běžné weby konvertují kolem 2–3 % a top 10 % stránek přes 11 % (WordStream).
Co konverzní poměr vlastně měří
Návštěvnost sama o sobě nic neznamená. Web s 10 000 návštěvami a nulou poptávek je horší byznys než web s 500 návštěvami a dvaceti poptávkami. Konverzní poměr je číslo, které tenhle rozdíl ukáže, měří, jak dobře web převádí pozornost na akci.
Co je „konverze", si definujete sami podle byznysu. Pro řemeslníka odeslaný formulář nebo telefonát, pro e-shop objednávka, pro makléře rezervovaná schůzka. Pokud vám pojem konverze není úplně jasný, napsal jsem k tomu samostatný článek se základy.
Vzorec
konverzní poměr = (konverze ÷ návštěvy) × 100
Příklad: 1 000 návštěvníků, 25 poptávek → 25 ÷ 1000 × 100 = 2,5 %
Jaký je průměrný konverzní poměr v roce 2026
Podle analýzy Unbounce (41 000 landing pages, 464 milionů návštěv) je medián konverzního poměru landing page 6,6 %. Běžné weby jsou níž: WordStream uvádí medián 2,35 %, přičemž top 25 % stránek dosahuje 5,31 % a víc a top 10 % přes 11,45 %. Kampaně v Google Ads měly v roce 2025 průměr 7,52 % napříč obory.
Průměry se výrazně liší podle oboru. B2B a poradenské služby konvertují typicky 1–3 %, „urgentní" obory jako instalatéři nebo právní služby 3–4 % a víc, protože návštěvník potřebuje řešení hned. Restaurace a lokální podniky měří konverze spíš přes rezervace a telefonáty než formuláře, proto se jejich čísla s e-shopy nedají srovnávat přímo.
Benchmark je orientace, ne cíl
U klientů se dívám na cizí benchmarky jednou, na vlastní trend každý měsíc. Důvod: každý web má jinou návštěvnost. Web, na který chodí lidé z brandových dotazů („Matěj Boška"), bude mít vždycky vyšší konverzní poměr než web živený studenou návštěvností z obecných dotazů. Vaše 2 % mohou být skvělý výsledek, cizích 6 % může být na jiném typu návštěvnosti podprůměr.
Praktické pravidlo: srovnávejte se sami se sebou po měsících a po zdrojích návštěvnosti. Google Analytics 4 umí konverzní poměr rozpadnout podle kanálu, a právě tam bývá schovaná odpověď, proč číslo kleslo nebo vyrostlo.
Jak konverzní poměr zvýšit
Nejrychlejší páky jsou kratší formulář, rychlejší odpověď na poptávku a jedna jasná výzva k akci. Kompletní postup se 7 kroky podle dopadu a s oborovými benchmarky pro realitní a průmyslové firmy najdete v samostatném článku Jak zvýšit konverzní poměr webu.
Podrobněji o vztahu designu a konverzí píšu v článku UX design a konverze. A pokud máte návštěvnost a konverze žádné, začněte u 8 nejčastějších důvodů, proč web nepřivádí zákazníky.
Pozor: konverzní poměr neopraví problém před klikem
Konverzní poměr měří, co se děje po příchodu na web. Jenže část problému bývá ještě před ním: web se ukazuje ve výsledcích, ale nikdo na něj neklikne. Sám jsem měl stránku s 897 zobrazeními a jediným klikem, celý případ i s opravou jsem popsal tady. Než začnete optimalizovat konverze, zkontrolujte v Search Console, jestli vám neutíkají lidé už na úrovni kliknutí.
Klíčové poznatky
- Konverzní poměr = konverze ÷ návštěvy × 100
- Medián landing page je 6,6 % (Unbounce), běžný web 2–3 %, top 10 % přes 11 %
- B2B a služby konvertují 1–3 %, urgentní obory 3–4 %
- Důležitější než cizí benchmark je vlastní trend po měsících a zdrojích návštěvnosti
- Největší páka: soulad stránky s hledaným dotazem, jedna jasná výzva k akci a důkazy vedle formuláře
Nevíte, kde váš web ztrácí poptávky?
V bezplatném auditu viditelnosti projdu váš web i data a řeknu vám na rovinu, jestli je problém před klikem, nebo po něm.
Chci audit zdarmaČasté otázky o konverzním poměru
Jaký je průměrný konverzní poměr webu?
Medián běžného webu je kolem 2,35 % (WordStream). Landing pages konvertují lépe, medián 6,6 % podle analýzy 41 000 stránek od Unbounce. Top 10 % stránek dosahuje přes 11 %. B2B a služby bývají níž, 1 až 3 %.
Jak se počítá konverzní poměr?
Konverzní poměr = počet konverzí ÷ počet návštěv × 100. Příklad: 1 000 návštěvníků a 25 odeslaných poptávek znamená konverzní poměr 2,5 %. Důležité je počítat vždy stejnou metrikou (návštěvy vs. unikátní návštěvníci) a za stejné období.
Co je dobrý konverzní poměr pro malou firmu nebo živnostníka?
Pro poptávkový web služeb (řemeslník, makléř, ordinace) je 2 až 4 % z relevantní návštěvnosti solidní výsledek. Důležitější než srovnávání s cizími benchmarky je ale vlastní trend: jestli poměr měsíc po měsíci roste.
Proč mám návštěvnost, ale žádné konverze?
Nejčastěji jde o nesoulad mezi tím, co návštěvník hledal, a co stránka nabízí, o nejasnou výzvu k akci, nebo o technické překážky (pomalé načítání, rozbitý formulář na mobilu). Diagnostiku popisuju v článku Proč web nepřivádí zákazníky.
Závěr: jedno číslo, které stojí za hlídání
Konverzní poměr je nejrychlejší způsob, jak zjistit, jestli web dělá svou práci. Spočítejte si ho za poslední tři měsíce, srovnejte s benchmarky výš a hlavně si ho začněte hlídat v čase. Většina webů, které jsem viděl, neměla problém s návštěvností, ale s tím, co s ní stránka udělá.
Konverzní poměr je jen jedno číslo v širší cestě zákazníka. Jak zapadá do celého procesu od prvního kontaktu po nákup, popisuju v článku co je konverzní trychtýř.
Pokud si s čísly nevíte rady, napište mi. Podívám se na vaše data a řeknu vám, kde je největší prostor.