Rychlá odpověď
Google Business profil (dříve Google Moje firma) je bezplatná vizitka vaší firmy v Google Mapách a ve výsledcích vyhledávání. Správně nastavený profil přivádí zákazníky z lokálního vyhledávání bez nákladů na reklamu. Nastavení zabere 20 minut, ověření 1 až 2 týdny.
Proč je Google Business profil tak důležitý?
Když zákazník zadá do Googlu "instalatér Praha" nebo "kadeřnice Jílové u Prahy", zobrazí se tři výsledky v mapovém balíčku ještě před organickými výsledky. Do tohoto balíčku se dostanete právě přes Google Business profil, ne přes web.
BrightLocal ve svém průzkumu z roku 2025 zjistil, že 84 % zákazníků hledá lokální firmy na Googlu. Průzkum Google ukázal, že 88 % lidí, kteří na mobilním telefonu hledají lokální firmu, ji navštíví nebo zavolá do 24 hodin. To jsou zákazníci připraveni nakoupit, ne jen procházet.
Jak nastavit Google Business profil krok za krokem?
Celý proces zabere kolem 20 minut aktivní práce. Pak čekáte na ověření, které Google posílá poštou nebo přes video. Tady je přesný postup:
Vytvořte nebo si nárokujte profil
Na business.google.com zadejte název firmy. Pokud profil existuje, nárokujte si ho. Pokud ne, vytvořte nový. Zkontrolujte, že neexistuje duplikátní profil.
Vyplňte adresu a kategorii
Přesná adresa je základ. Vyberte primární kategorii co nejkonkrétněji (ne "Firma", ale "Webový návrhář" nebo "Stavební firma"). Kategorii Google používá k rozhodování, pro jaké dotazy váš profil zobrazí.
Ověřte profil
Google pošle pohlednici s kódem na vaši adresu (7 až 14 dní). Alternativně použijte video ověření, kde ukážete provozovnu. Neověřený profil se nezobrazí ve výsledcích hledání.
Přidejte fotky
Minimum 10 fotek: logo, titulní foto, interiér/exteriér, tým, realizace. Firmy s 10 a více fotkami získávají o 42 % více žádostí o cestu a o 35 % více kliků na web (Google, 2024).
Napište popis firmy
Do 750 znaků popište, co děláte, pro koho a v jaké oblasti. Přirozeně zapracujte hlavní klíčová slova. Popis se zobrazuje přímo v Google Mapách a ve výsledcích.
Reagujte na recenze a přidávejte příspěvky
Odpovídejte na každou recenzi do 48 hodin. Sdílejte novinky, akce a realizace formou příspěvků min. 2x měsíčně. Aktivní profil Google algoritmus upřednostňuje.
Jak profil optimalizovat, aby vás Google zobrazil víc?
Vytvořit profil nestačí. Google hodnotí profily podle tří hlavních faktorů: relevance (jak moc váš profil odpovídá hledanému dotazu), vzdálenost (jak daleko jste od zákazníka) a prominentnost (jak aktivní a důvěryhodný váš profil je). Prominentnost ovlivníte nejvíc.
Z praxe: lokální SEO pro klienty
U stavební firmy StavDAM jsem vyplnil Google Business profil souběžně se spuštěním webu. Do 6 týdnů se profil objevil v lokálním balíčku pro dotazy "stavební firma Praha okolí". Bez jediné koruny za reklamu. Klíčem bylo 12 fotek realizací, kompletní popis a první 3 recenze od zákazníků.
Co profil posiluje
- Kompletní vyplnění všech polí
- Minimálně 10 kvalitních fotek
- Pravidelné příspěvky (2x měsíčně)
- Odpovídání na recenze do 48 h
- Konzistentní NAP (název, adresa, telefon)
- Přidávání nových fotek realizací
Co profil poškozuje
- Neověřený nebo neúplný profil
- Ignorování recenzí (i negativních)
- Špatná nebo zastaralá adresa
- Duplicitní profily pro stejnou firmu
- Žádné fotky nebo jen logo
- Nesprávná nebo příliš obecná kategorie
Jak získat více Google recenzí a proč jsou zásadní?
Recenze jsou nejsilnější signál důvěry pro potenciální zákazníky i pro Google algoritmus. Průzkum BrightLocal z roku 2025 zjistil, že 79 % zákazníků důvěřuje online recenzím stejně jako osobnímu doporučení. Firmy s více než 10 recenzemi dostávají průměrně 2,7x více prokliků než firmy s 1 až 3 recenzemi.
Jak recenze získat aktivně: po každé zakázce pošlete zákazníkovi přímý odkaz na váš GBP profil k ohodnocení. Google vám v nastavení profilu vygeneruje zkrácený odkaz, který zákazníka přivede přímo na recenzní formulář. Nežádejte o pozitivní hodnocení, jen o upřímné. Zákazníci to ocení a recenze bude přirozeněji vypadat.
Jak reagovat na negativní recenzi
Nikdy neignorujte negativní recenzi. Zdvořilá, věcná odpověď, kde vysvětlíte situaci a nabídnete řešení, ukazuje potenciálním zákazníkům, že se o klienty staráte. Studie ukázaly, že firmy, které odpovídají na negativní recenze, mají vyšší celkové hodnocení než firmy, které neodpovídají vůbec.
Google Business profil a web: jak je propojit?
GBP a web nejsou alternativy, jsou to spojenci. GBP zachytí zákazníky, kteří hledají lokálně a rychle, web je přesvědčí a dovedne k akci. Propojte je těmito způsoby:
- V GBP profilu odkazujte na web a na konkrétní stránku (ne jen na homepage)
- Na webu přidejte schema markup LocalBusiness s adresou shodnou s GBP
- Název, adresa a telefon musí být identické na webu i v GBP (NAP konzistence)
- Do GBP příspěvků vkládejte interní odkazy na blogové články nebo stránky služeb
- Recenze z Googlu importujte na web jako sociální důkaz
Chcete web, který bude správně propojen s Google Business profilem a bude připravený pro lokální SEO? Přečtěte si, jak vypadá tvorba webu na míru od základu, nebo zjistěte, jak se dělá SEO krok za krokem.
Chcete být vidět v lokálním vyhledávání?
Pomohu vám nastavit GBP profil i web tak, aby fungovaly dohromady. Konzultace zdarma, konkrétní výstup do 24 hodin.
Poptat konzultaci zdarmaNejčastější otázky o Google Business profilu
Závěr: Google Business profil je nejlevnější zákazník
Google Business profil je jedním z mála bezplatných nástrojů, které mají přímý dopad na přítok zákazníků. 20 minut nastavení a pravidelná péče vám přinesou zákazníky bez jediné koruny za reklamu.
Klíč je v detailech: kompletní vyplnění, pravidelné fotky, odpovídání na recenze a příspěvky. Google odměňuje aktivní profily lepšími pozicemi v lokálním vyhledávání.
Máte GBP profil, ale zákazníci stále nepřicházejí? Možná chybí správně nastavený web. Přečtěte si, jak se zviditelnit na internetu jako celek, nebo rovnou zjistěte, jak vypadá tvorba webu, který přivádí zákazníky.